JE M'ABONNE
 
Administration

ASSISTANT HOTLINE BATIMENTS H/F

Parue le : 07/01/19
Clôture des candidatures le 21/01/19
Référence : PUBLIDIA-2018-259
Localisation : Bar le Duc
Cadre d'emploi : adjoint administratif territorial - Catégorie C

Le Conseil départemental de la Meuse recrute un Assistant hotline batiments pour la Direction Patrimoine bâti

 

MISSIONS & ACTIVITÉS PRINCIPALES

 

1-Assurer la prise en charge des demandes

  • Réceptionner les appels ou mails des usagers
  • Enregistrer les demandes
  • Analyser et diagnostiquer les demandes
  • Etablir, en fonction de leur degré d'urgence, une hiérarchisation des priorités des demandes recensées
  • Déclencher les actions de 1er niveau correspondantes
  • Transmettre les demandes aux techniciens support niveau 2

 

2-Garantir la bonne résolution des incidents déclarés

  • Analyser régulièrement l'état d'avancement des demandes
  • Relancer les prestataires externes ou techniciens support niveau 2
  • Rendre compte de l'avancement à l'usager

 

3-Définir et organiser les prestations d'entretien des locaux

  • Elaborer les pièces techniques des marchés publics
  • Participer à la procédure de consultation des entreprises
  • Contribuer à l’analyse des offres
  • Etablir les rapports d'analyse

 

4-Garantir la bonne exécution des prestations d'entretien des locaux

  • Lancer et suivre les prestations d'entretien
  • Accompagner les responsables de site dans le contrôle de la prestation
  • Contrôler de manière globale et pour l'ensemble des sites l'exécution des prestations
  • Lancer et suivre les actions correctives jusqu'à résolution
  • Informer / communiquer avec les responsables de site

 

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ATTENDUES

 

  • Connaissances professionnelles : Procédure d’achat public et de marchés publics, Rédaction et correspondance administrative, Compétences et missions du Département, Outils de bureautique et d'informatique, Maîtrise des techniques relationnelle
  • Compétences professionnelles : Techniques d'accueil physique et téléphonique des usagers, Adaptation du discours en fonction de l'interlocuteur, Analyse des besoins au regard d'une demande formulée
  • Attitudes professionnelles : Sens de l'accueil, Adaptation aux différents publics, Aisance relationnelle, Aptitude à rendre compte de son travail et à informer sa hiérarchie des problèmes rencontrés et résolus, Autonomie dans l'organisation du travail, Organisation du travail et gestion des échéances imparties.

 

CONDITIONS SPÉCIFIQUES :

  • Posséder le permis B
  • Pour les agents non titulaires, obligation d’être titulaire d’un diplôme de Niveau V (Cap, BEP...).

 

POSTULER :



Merci d'envoyer votre dossier par email sous la référence PUBLIDIA-2018-259

ou adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) sous la référence PUBLIDIA-2018-259 :

Monsieur le Président du Conseil départemental
Département de la Meuse - Direction des Ressources Humaines
BP 50 514
55012 BAR LE DUC CEDEX

Restez informé

Soyez informé par e-mail de l'actualité de l'emploi dans la Fonction publique.