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Technique-sciences

Technicien Informatique (H/F)

Parue le : 10/01/19
Référence : PUBLIDIA-FHF120084
Localisation : Nord
Recruteur : Centre hospitalier Tourcoing
Cadre d'emploi : Technicien informatique - Catégorie B

Le Centre Hospitalier de Tourcoing est un établissement de santé public développant une offre de soins totalisant plus de 900 lits et places. Il est composé de 6 pôles d'activités cliniques et emploie plus de 2200 agents.

Nous recherchons pour la Direction des Systèmes d’Information un :

Technicien hotline (H/F)
Activités :
• Gestion des appels de la Hotline
• Création, suivi et fermeture des tickets pour obtenir une traçabilité de l'ensemble des demandes via GLPI
• Gestion des environnements Serveur : Linux (CentOS, Debian…), Windows Server (2003, 2008R2, 2012)
• Administration et Exploitation d'infrastructure de déploiement d’images : Microsoft WDS, 10Zig, PXE, ADK)
• Administration et Exploitation de serveur eMail : Zimbra, Postfix
• Administration d'infrastructure de Virtualisation Serveur : VMWare, Vcenter
• Virtualisation du Bureau : RDP (Microsoft), Applidis (Systancia), 10Zig
• Administration et Exploitation de Clients légers : 10Zig, Axel, Applidis
• Administration et Exploitation d’imprimantes réseaux
• Déploiement et Administration d’équipements réseaux: Switchs Cisco, Bornes Wifi Cisco, KVM Aten
• Exploitation de serveur de Mises à jour Windows : WSUS
• Exploitation de serveurs. (Vcenter / DHCP / DNS / Samba / Serveurs de profils / LDAP / CUPS ).
• Exploitation des contrôleurs Cisco : Cisco Prime et Contrôleur Cisco
• Exploitation des Parefeu et Antivirus : Sophos, Sophos UTM, ClamAV, SpamAssassin
• Automatisation de tâches : Fusion Inventory, Scripts Batch/SHELL
• Création et Déploiement de master sur les postes via GLPI.
• Brassage des Baies Réseaux.
• Assistance et support technique (matériel et logiciels) de niveau 3 auprès des utilisateurs.
• Ouverture et suivi des demandes d’intervention auprès des fournisseurs.
• Prise à distance : VNC, RDP
• Monitoring : Nagios, Centreon
• Administration, installation et maintenance du matériel informatique.
• Administration, installation et maintenance des logiciels.
• Administration bureautique : Windows XP, Windows 7, Windows 10
• Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonne pratique.


Profil recherché :

Diplôme :
• Bac +2 Option Administrateur de Réseaux
• Bac +2 Option Télécommunications

Expérience professionnelle :
• Avoir travaillé dans les environnements Linux et Windows
• Avoir travaillé sur les réseaux LAN et WIFI
• Avoir fait de la maintenance informatique
• Installer, maintenir et renouveler le matériel : clients lourds, clients légers, imprimantes, périphériques…

Connaissances techniques :
Gestion de la documentation :
• Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique
• Rédaction de procédure d'incidents
Réalisation de Projet :
• Réalisation des tests d'installation, d'exploitation et d'intégration technique, et traitement des anomalies
Exploitation du SI :
• Gestion des incidents d’exploitation des systèmes, réseaux, base de données et applications (diagnostic, intervention, alerte)
• Tests et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications
Déploiement du SI :
• Gestion des incidents d’exploitation des systèmes, réseaux, base de données et applications (diagnostic, intervention, alerte)
• Planification des installations, des configurations et des déploiements des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
• Préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
• Réception du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle
Maintenance du SI :
• Réalisation de la maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive et paramétrage du SI
• Réalisation des cahiers de tests
• Déroulement des tests des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
Assistance :
• Organisation de l'assistance utilisateur
• Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
• Traitement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
Sécurité :
• Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données…)
Utilisation du SI :
• Utilisation des matériels (postes de travail fixes et mobiles, imprimantes, téléphonies, visios, …)
• Utilisation des applications métier/logiciels (hors suites bureautiques) nécessaires au métier
• Utilisation de suites bureautiques (traitement de texte, tableur grapheur, logiciel de présentation) et des outils informatiques "basique" (formulaires, tableaux de bord, ….) nécessaires au métier

Aptitudes personnelles :
• A l'écoute des utilisateurs
• Aimable
• Prévenant
• Curieux
• Disponible
• Sens des responsabilités
• Travail en équipe
• Autonome
• Entreprenant

Principales coopérations :
• Equipe DSI
• Gestionnaire du Parc
• Ingénieur Administrateur Réseaux
• Ingénieur Sécurité
• Services Techniques de l’hôpital
• Fournisseurs
• Services/Pôles/Directions fonctionnelles



Conditions de recrutement :

Recrutement en CDD évolutif (en vue d’un CDI)

Temps de travail : 100% - 37h30 / semaine (12 RTT)

Rémunération : basée sur la grille de la Fonction Publique Hospitalière et à négocier en fonction de l’expérience.

Sophie Caulier – Responsable recrutement
Centre Hospitalier de Tourcoing
Direction des Ressources Humaines
155, rue du Président Coty – BP 619 – 59200 Tourcoing Cedex
ou par email à
candidature@ch-tourcoing.fr
Téléphone : 03 20 69 42 44
Site web : www.ch-tourcoing.fr

POSTULER

Pour connaître les détails afin de postuler à cette annonce, veuillez vous référer à la description du poste.

annonce publiée en partenariat avec la Fédération hospitalière de France (FHF)

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