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Parue le : 15/04/19
Clôture des candidatures le 05/05/19
Référence : PUBLIDIA-2141
Localisation : Lille
Cadre d'emploi : rédacteur territorial - Catégorie B

La Métropole européenne de Lille  recrute un Gestionnaire tourisme

 

La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d’un million d’habitants et 90 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, fait de grandes villes et de villages. Elle exerce ses compétences dans 19 domaines essentiels au service des usagers tels que l’aménagement, la voirie, l’assainissement, le transport, la culture, le tourisme, l’habitat, le développement économique…


Les services de la MEL comportent plus de 2800 agents et plus de 100 métiers. Soutenus par une politique de formation continue ambitieuse, ils ouvrent des possibilités d’évolution professionnelle attractives.

 

Contexte

La Métropole européenne de Lille (MEL) développe une politique touristique récente, visant à accroître la fréquentation de ses territoires, dans le but de devenir une destination urbaine d'importance en Europe.

Au premier rang des atouts identifités dans la stratégie "Les défis de la destination Lille pour 2017/2025", l'accueil est un élément clé de la destination. Le territoire est maillé d'un réseau de 10 offices du tourisme, en charge de l'accueil et de l'information des visiteurs et des métropolitains.


Parmi ceux-ci l'office du tourisme (OT) du Val de Deûle-Lys, est piloté en régie directe par la MEL. Situé à Wambrechies et rayonnant sur un large territoire allant jusqu'à Comines, il offre un cadre touristique et de loisirs aux nombreux atouts à valoriser.

 

Missions

Placé.e sous l’autorité de la cheffe de service, en lien étroit avec le chef de projet référent de l’OT, le.a gestionnaire sera principalement chargé.e de :

  • Assurer l'accueil et l'information de la clientèle au comptoir, au téléphone et par e-mail,
  • Mettre tous les moyens en œuvre pour collecter, mettre en forme et diffuser les informations nécessaires pour les actions menées par l'OT et en cohérence avec la stratégie touristique métropolitaine
  • Promouvoir et vendre l'offre touristique commerciale locale et métropolitaine, participer à leur élaboration et à leur actualisation
  • Suivre l'activité des visites guidées, circuits, gérer et suivre les ressources humaines liées à ces activités, en lien avec la cheffe de service
  • Organiser et réaliser régulièrement la remontée d’informations et les propositions pour l’activité de l’OT auprès de votre cheffe de service
  • Assurer la responsabilité de la régie de recettes et d'avance de l'OT
  • Assurer les tâches de secrétariat liées au poste.
  • Participer aux différentes réunions de travail partenariales
  • Participer et contribuer aux réflexions transversales organisées au sein du service et de la direction

Particularités du poste :

  • Les missions sont réalisées sur un temps de travail du lundi au vendredi. Lors d'évenements touristiques d'envergure sur le territoire MEL ou local, votre présence le week-end et jour férié pourra être requise. Une permanence touristique dominicale à l'Office de Tourisme du Val de Deûle à Wambrechies est organisée en complémentarité avec les collègues pendant la saison haute (mai à octobre). 
  • vous êtes seul.e sur site lors des horaires d’ouverture de l’OT
  • Pour les déplacements hors de l’OT, le recours à une voiture de service pourra être sollicité.
  • occasionnellement, vous pourrez être amené.e à porter des charges lourdes ( ex : documentation touristique)

Profil

  • Fonctionnaire ou titulaire du concours de rédacteur territorial, vous avez le sens du service public.
  • Idéalement vous avez déjà travaillé en Office de tourisme ou à tout le moins au contact du public et le développement touristique vous passionne. Vous connaissez le territoire du Val de Deûle - Lys.
  • Doté.e d'un excellent relationnel, vous faites preuve de diplomatie et vous vous adaptez facilement à des interlocuteurs divers et à du public. Vous connaissez les techniques de reformulation et d’accueil.
  • Vous êtes aguerri.e au fonctionnement des collectivités locales.
  •  Vous appréciez le travail partenarial et le travail en transversalité.
  • Force de proposition, vous êtes curieux et à l’affût de nouvelles perspectives de développement en matière de tourisme et plus particulièrement pour le territoire.
  • Amené.e à travailler sur un site distant de la MEL, votre organisation, vos capacités de planification et vos capacités à travailler en autonomie seront particulièrement sollicitées tout en ayant une attention particulière à connecter régulièrement l’activité au siège de la MEL.
  • Vous avez déjà une expérience de régisseur.se. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
  • Votre réactivité et votre capacité d’adaptation seront nécessaires pour mener à bien vos missions.

 

Modalités d'exercice

  • La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.
  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
  • Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible.

POSTULER :


Vous pouvez postuler en ligne sous la référence PUBLIDIA-2141

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